Términos del servicio
Deberás presentar la factura o el tiquete de regalo para hacer efectivo el cambio. Deberás hacerlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra.
El producto no deberá estar modificado o alterado de su estado original; debe estar limpio y con etiquetas originales.
Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio. Por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
Los cambios que realices por motivos de gusto (talla, color o cambio de prenda) deberán hacerse máximo dentro de los 10 días siguientes a la compra. El cambio podrá ser hecho por una prenda con valor igual o mayor que el pagado. Si es por un valor menor, se generará un saldo a favor que tendrá que redimirse en esa misma compra; de lo contrario, este no será retornado.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario.
Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio. Por lo tanto, la garantía legal
no será exigible.
no será exigible.
Para cambios dentro y fuera de Colombia, el cliente deberá notificar a SAMAR ZARZOUR sobre la devolución que realizará por medio de nuestro formulario de Contacto en www.samarzarzur.com o por medio del correo samarzarzur@hotmail.com. Los costos de esta serán asumidos así: el retorno del producto hasta SAMAR ZARZOUR será asumido por el cliente, y SAMAR ZARZOUR asumirá el envío del cambio en caso que el producto cumpla con todos los criterios arriba mencionados y que el nuevo producto seleccionado por el cliente se encuentre disponible.
Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado y es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
Una vez recibido tu paquete en SAMAR ZARZOUR (Av 10 norte # 18 n 35 apto 402 edificio morelia, Cali, 760010, Valle del Cauca, Colombia), SAMAR ZARZOUR contará entre (3) y (7) días hábiles revisar que su estado sea aplicable para cambio/devolución, procesar tu solicitud y dar respuesta.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a través de nuestro correo www.samarzarzur.com , o a través de nuestra página web www.samarzarzur.com en el formulario de ‘Contacto’.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Samar Zarzour devolverá la suma pagada descontando el valor del envío, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de treinta (30) días calendario.